Мой отзыв об интернет-магазине “Озон”: десять лет вместе

Уже довольно давно для того чтобы что-то купить, вовсе не обязательно не только выходить из дома, но даже подниматься с любимого кресла. Практически всё: книги, диски с музыкой, фильмами или играми, одежду и обувь, разнообразные гаджеты, товары для здоровья, отдыха и спорта, корма и витамины для животных - можно купить в Интернете.

Каждый год, если не месяц, открываются всё новые интернет-магазины. Одни продают буквально “всё на свете”, другие специализируются на каких-то определённых товарах.

Такие названия, как “Авито”, “Юла”, “AliExpress” у всех на слуху. Их рекламируют в печатных изданиях и по телевизору. Предложениями от них пестрит контекстная реклама на любых сайтах, куда только ни глянешь.

Я свою первую покупку через Интернет совершила в магазине “Озон” в мае 2009 года. Скоро можно будет отмечать десятилетний юбилей 😊. После того первого раза я очень много покупок делала на “Озоне”, и всегда оставалась довольна.

За 10 лет, как свидетельствует история, зафиксированная в моём личном кабинете на “Озоне”, я сделала 24 заказа, купив в общей сложности 58 товаров. И теперь, если на момент моего нахождения в России мне понадобится что-то купить в Интернете, я отправлюсь именно на “Озон”.

Почему же я продолжаю оставаться верной “Озону”, если за прошедшие годы появилось и успело набрать популярность множество других интернет-магазинов? Рассказываю обо всём по порядку.

Мой первый заказ на “Озоне”

О существовании интернет-магазина “Озон” я услышала задолго до того, как впервые обратилась к его услугам. Услышала, приняла к сведению, но меня это никак не заинтересовало.

Более того, сама идея покупать что-то в Интернете, не имея возможности даже хорошенько разглядеть товар, не говоря уж о пощупать, не вызывала у меня доверия 🤔. Тогда я и представить не могла, что через некоторое время стану постоянным покупателем “Озона”.

Как я уже упомянула, свой первый заказ на “Озоне” я сделала в мае 2009 года. Я была большой поклонницей актёра Виктора Авилова. Того самого, который сыграл графа Монте-Кристо в фильме “Узник замка Иф”, нашей отечественной экранизации знаменитого романа Дюма. Это далеко не самая интересная из его ролей, но многие знают его именно по ней.

К тому времени, о котором идёт речь, моего любимого актёра уже пять лет не было в живых. Я часто посещала посвящённый ему мемориальный сайт. Держали сайт (и держат его по сей день) бывшие сотрудники московского Театра на Юго-Западе, в котором В.Авилов служил почти до самых последних дней своей жизни.

И вот однажды, где-то в середине мая 2009 г., я вычитала на этом сайте, что из печати вышла книга “Монологи на заданную тему”, содержащая записи бесед Виктора Авилова с журналисткой Натальей Волхонской. Понятное дело, мне очень захотелось эту книгу почитать. Пошарила в рязанских книжных магазинах - безрезультатно.

А на том сайте было сказано, что книгу можно купить в интернет-магазине “Озон”, и даже ссылка была на нужную страницу. Что ж делать, впервые в жизни решила купить нечто по Интернету.

Отправилась на сайт, прошла несложную процедуру регистрации и заказала книгу. Из всех возможных способов оплаты выбрала наложенный платёж - как самый надёжный с моей тогдашней точки зрения. Да и уже неоднократно опробованный в других случаях. Правда, за доставку пришлось заплатить почти столько же, как за саму книгу, но на это обстоятельство я махнула рукой.

Заказала я книгу 27 мая, а прибыла она в моё почтовое отделение 4 июня. На следующий день я её получила. Период ожидания занял чуть больше недели, бандероль явилась в целости и сохранности. Очень довольная, я тут же принялась читать книгу и ни разу не пожалела, что так на неё “разорилась”.

Кстати, примерно через полгода или даже больше я забрела в один из рязанских книжных магазинов - и вдруг увидела там эту самую книгу! Но ничуть не огорчилась.

Я-то её давным-давно и получила, и прочитала, а кто мог поручиться, что она вообще у нас в Рязани появится? Далеко не всё, что продаётся в столице, добирается до нашего города, это мне уже давно было известно. В том числе и по поводу книг.

Становлюсь постоянной покупательницей

Большая часть моих последующих покупок на “Озоне” была связана с одним очень грустным - по крайней мере, для меня - обстоятельством.

Я с юности увлекалась музыкой Майкла Джексона. Дома у меня были кучи сначала аудио-, потом видеокассет, а позже и дисков с его песнями и клипами. Я постоянно их слушала и смотрела, самые любимые песни даже знала наизусть.

При этом о самом Майкле, о его жизни я знала не так уж и много. Просто как-то мне никогда не приходило в голову в это углубляться, даже когда у меня появился Интернет.

25 июня 2009 г. весь мир облетела весть о смерти Майкла Джексона. Конечно, я, как и многие поклонники его творчества, очень тогда горевала. А вскоре белый свет заполонили переиздания его дисков, музыкальных фильмов и написанных им книг.

А также стали в массовом порядке выходить книги о нём самом, авторы которых - как правило, журналисты разного полёта - спешили заработать на его имени. Торопились, так сказать, “ковать железо, пока горячо”.

Кое-какие из этих книг, о выходе которых я узнавала на фан-сайтах, меня заинтересовали. Но в основном выходили они в США, на английском языке. Найти заинтересовавшие меня книги в Рязани не стоило и мечтать. И я двинула уже проторённым путём на “Озон” - впрочем, без особой надежды.

К моему удивлению, эти книги я там нашла! Конечно, стоили они дорого. От 700 рублей до пары-другой тысяч. Учитывая мою тогдашнюю библиотечную зарплату 6000 -7000 р., цифры были огромные. Но мне так хотелось почитать эти книги! И я решила их заказать.

В конце концов - рассуждала я сама с собой - в отличие от подавляющего большинства женщин, я практически равнодушна к украшениям. Покупаю их крайне редко и, следовательно, деньги на это почти не трачу.

Мода меня тоже абсолютно не интересует. Одежду и обувь я покупаю себе, исходя лишь из необходимости. А не потому, что модные веяния поменялись, и купленные пару месяцев назад обновки уже “неактуальны”. Но вот ЭТО мне действительно очень хочется!

Итак, я купила приглянувшиеся мне книги. А потом вскоре узнала о выходе новых книг, а также дисков с документальными фильмами, посвящёнными моему любимому певцу. А потом других книг и дисков, а потом ещё других… В итоге с конца августа 2009 г. и по март 2013 г. я оказалась постоянной покупательницей “Озона”.

Впрочем, покупала я там не только книги и диски, имеющие отношение к Майклу Джексону. Временами совершала покупки, связанные с моими интересами. Например, несколько раз приобретала книги по религии и психологии, которые не смогла найти в рязанских книжных магазинах.

А когда в 2012 г. затеяла создавать свой первый сайт, купила пару книг и на эту тему.

А однажды разжилась электрощёткой от пыли и косметическим тренажёром для шеи. Первую купила для себя, имея в виду главным образом санитарные дни в родной библиотеке, второй - для мамы.

Летом 2013 г. я познакомилась с моим будущим супругом Фабрицио, о чём я подробно рассказала в статье О себе, и мне стало не до покупок на “Озоне” 😃. Почти всё свободное время стало уходить на писание писем, переговоры по Скайпу и планирование наших очередных встреч.

Потом я переехала жить в Италию. Супруг мой постоянно делает покупки в Интернете: чаще всего на “Амазоне”, иногда на “AliExpress”, а то и ещё где-то. Иногда я прошу его заказать что-нибудь и для меня.

Так вот и получилось, что целых пять лет я в своём любимом интернет-магазине ничего не покупала, просто нужды не было.. Однако весной прошлого года, когда я приехала на пару месяцев в Рязань навестить маму с бабушкой, мне снова довелось обратиться на “Озон”.

За несколько месяцев до этого в Италии мы приобрели ручной пылесос “Bosch”, который мне очень понравился. Я постоянно им пользовалась (и делаю это по сей день) и была в полном восторге. Лёгкий, удобный, манёвренный - и в то же время достаточно мощный. Я использовала его буквально для всего и повсюду, в том числе для чистки ковров.

Дело в том, что после двадцати лет работы в библиотеке я нажила себе эпикондилит правого локтевого сустава. И любая, даже не очень большая, физическая нагрузка провоцирует сильные боли, которые долго не проходят.

Стоит повозиться во время уборки с обычным пылесосом - и боли тут как тут. В этой ситуации лёгкий ручной пылесосик стал для меня настоящим спасением.

А приехав в Рязань, я обнаружила, что и маме с обычным пылесосом тоже стало тяжело управляться. У неё в последние годы периодически бывают проблемы с повышенным давлением. А если нужно пропылесосить квартиру, то работать приходится внаклонку, и давление повышается. Из-за этого после уборки она часто чувствует себя плохо.

Конечно, у меня возникла идея купить ручной пылесос и для мамы. С ним запросто можно управляться, сидя на полу и почти не наклоняясь, сама иногда так делаю.

Сначала я решила поискать ручной пылесосик в рязанских магазинах бытовой техники. Объехала все магазины, какие смогла, поискала на их сайтах - и всё тщетно. Уже было расстроилась - и тут вспомнила про “Озон”.

На сайте “Озона” нашлось множество моделей ручных пылесосов разных марок! В том числе и точно такой же, какой мы купили в Италии. Мама осмотрела всё, что там предлагалось, почитала информацию - и выбрала пылесос от “Philips” - он как-то ей больше глянулся, да и скидка на него была хорошая.

Вот и заказала я пылесосик на “Озоне”. А заодно - и новый тренажёр для шеи, ибо старый уже пришёл в негодность. И ещё - диск с записью концерта Майкла Джексона на стадионе Уэмбли. По старой памяти 😊.

Заказала всё 22 мая, получила ровно через неделю, 29 мая. Всё в целости и сохранности, в отличном состоянии, и до сих пор исправно функционирует. Так что и после пятилетнего перерыва “Озон” не обманул моего доверия!

Между прочим, и пока я шарила по Интернету, пытаясь найти ручные пылесосы на сайтах магазинов бытовой техники, и пока мы лазили по “Озону” - нам подбрасывали рекламу других Интернет-магазинов, где такие пылесосы продаются.

Не знаю, возможно, я глубоко не права, но как-то эта реклама и эти магазины у меня доверия не вызвали. И я предпочла по-прежнему воспользоваться услугами старого доброго “Озона” 😀.

Как я оплачивала и получала свои покупки на “Озоне”

Как я уже рассказывала, свой первый заказ на “Озоне” я оформила с оплатой при получении, т.е. наложенным платежом. И последующие четыре заказа я тоже так оформляла.

Для меня это был самый привычный способ - но, увы, отнюдь не самый выгодный. Плата за доставку получалась, как правило, очень приличной.

Поэтому скоро я стала задумываться о том, как сократить расходы. И решила оплачивать свои заказы банковскими переводами. С одной стороны, это действительно ощутимо сократило расходы на доставку. С другой - были и неудобства.

Во-первых, приходилось дома возиться с заполнением бланков переводов, а потом ещё и в банке при оплате проверять, чтобы там всё правильно оформили, в том числе примечание о назначении платежа.

Во-вторых, не в каждом рязанском банке можно было оплатить перевод на “Озон”, приходилось ездить в банк, расположенный далеко и от дома, и от работы, специально выискивать для этого время.

В-третьих, до момента поступления оплаты на счёт магазина, а перевод занимал обычно 2 - 3 дня, отобранные товары за покупателем не резервировались. А интересовавшие меня товары всегда были в ограниченном количестве. И пару раз случались малоприятные для меня истории.

То есть пока мой перевод был “в пути”, другой покупатель мог пожелать приобрести что-то такое же, оформляя заказ либо наложенным платежом, либо оплачивая его сразу же картой или электронными деньгами. И если нужный товар имелся в единственном числе в моей корзине - то его оттуда изымали и отдавали тому другому покупателю.

В результате я или отказывалась от заказа и потом позже переоформляла его. Или предпочитала получить то, что есть на данный момент, а оставшиеся деньги придержать на моём счёте в личном кабинете.

Постепенно я начала задумываться о том, что не худо бы завести электронный кошелёк и оплачивать покупки с него. Расходы на доставку при оплате электронными деньгами получились бы ещё меньше. А всех перечисленных неудобств и хлопот, связанных с отправлением банковского перевода, не было бы вовсе.

Быстро, просто и удобно. Единственная загвоздка - нужно было завести кошелёк Вебмани или Яндекс.Денег, а это представлялось мне тогда делом крайне сложным 😁.

Однако в 2012 г., когда я стала делать свой первый сайт, электронный кошелёк мне всё-таки завести пришлось, иначе я просто не смогла бы оплачивать услуги хостинга. И с того момента я стала платить электронными деньгами и за покупки на “Озоне”.

Способы доставки за пять лет тоже претерпели изменения. Сначала товары с “Озона” можно было получить исключительно в почтовом отделении. Поэтому приходилось выкраивать свободное время, чтобы пойти на почту и протомиться там иногда час-полтора в длиннющей очереди.

Но вот в 2011 г. в Рязани открыли первый пункт выдачи заказов “Озона” - и сразу жизнь стала куда более приятной 😊. Он располагался на улице Краснорядской, в самом центре города. От дома далеко, зато от библиотеки, где я работала, довольно близко, я могла туда заезжать после работы по дороге домой.

А за прошедшие годы в Рязани открылось ещё больше пунктов выдачи, и теперь их в нашем городе, как свидетельствует сайт магазина, аж семнадцать. Причём один из них находится буквально в двух шагах от моего дома, и последний свой заказ в прошлом году я получала именно там.

За что я люблю “Озон”

Ну вот, после того как я описала историю своих десятилетних “взаимоотношений” с “Озоном”, самое время объяснить, чем именно мне так нравится этот интернет-магазин. Причины буду перечислять не в порядке их значимости для меня, а в том порядке, в каком они приходят мне в голову.

1. Простота и удобство. Сайт магазина “Озон” устроен так просто и, как это принято говорить, интуитивно понятно, что запутаться, что-то не понять, ошибиться очень трудно. Даже попав туда в первый раз и не имея никакого опыта покупок в Интернете, можно легко разобраться что к чему.

И эти простота и удобство относятся ко всему: регистрации на сайте, поиску нужных товаров, оформлению заказов, оплате, отслеживанию заказов. Это большое достоинство.

2. Множество самых разных товаров. На “Озоне” можно найти действительно всё, что душе угодно. Там продаётся электроника и бытовая техника, книги, включая антикварные, диски с музыкой, фильмами и играми, компьютерные программы.

Есть косметика и парфюмерия, товары для детей, одежда, обувь и украшения, товары для спорта и отдыха.

Нужны товары для строительства и ремонта или для приятного досуга, занятий хобби? Есть и это. А может быть, вы ищете товары для ухода за четвероногим другом? И такое тоже найдётся.

На сайте магазина имеется даже раздел “Аптека”, где можно приобрести лекарства, витамины и пищевые добавки, различные медицинские изделия и приборы!

3. Множество способов оплаты. Заказ можно оплатить, как это долго делала я, банковским переводом, учитывая, конечно, все описанные выше нюансы, с этим связанные.

Можно заплатить сразу при оформлении заказа на сайте “Озона” банковской картой или электронными деньгами. Принимаются переводы с кошельков Яндекс.Деньги, WebMoney, PayPal и Qiwi. Также есть возможность воспользоваться системой Apple Pay.

С моей точки зрения, это самые удобные способы.

Если вам не подходит ни то, ни другое, можете оплатить заказ наличными или банковской картой при получении на почте, в пунктах выдачи или при курьерской доставке.

Если у вас на счёте в личном кабинете есть деньги, то их также можно употребить для оплаты очередного заказа. Деньги на счёте могут появиться при отмене оплаченного заказа или его части, либо при покупке подарочного сертификата.

А для жителей Москвы и Московской области доступна возможность оплаты товаров в кредит или в рассрочку.

4. Накопительная система баллов. За каждый оплаченный заказ вы получаете определённое количество баллов. Их можно использовать при следующей покупке, или накопить баллы за несколько покупок и потом употребить в любой момент, когда пожелаете.

У меня, например, был один случай, когда я оплатила весь заказ целиком только баллами 😉.

5. Возможность отмены заказа. Если у вас поменялись какие-то обстоятельства или желания, заказ, в том числе и оплаченный, можно очень легко и просто отменить. И вам за это ничего не будет 😏. Я за десять лет успела такой возможностью воспользоваться неоднократно, по разным причинам.

Если заказ был уже оплачен, деньги останутся на вашем счёте, и вы сможете использовать их позже. А если вы ещё ничего не платили - тем более проблемы никакой не возникнет.

6. Возможность отслеживать продвижения заказа. Это можно сделать тремя способами.

Во-первых, непосредственно на сайте магазина в личном кабинете.

Во-вторых, вам будут посылать на электронную почту сообщения о том, что ваш заказ упакован, готов к отправке, отправлен, доставлен по назначению.

В-третьих, если вы укажете на сайте номер своего мобильного телефона, аналогичные сообщения вам будут приходить и на телефон.

7. Удобство получения. С моей точки зрения, самые удобные способы - это получение в пунктах выдачи “Озона” или курьерская доставка.

Последняя раньше была доступна только для жителей Москвы и Московской области. Теперь же на сайте “Озона” хвалятся, что доставляют заказы собственной курьерской службой в 3500 населённых пунктов по всей России.

При отсутствии в вашем городе или селе пунктов выдачи “Озона” и невозможности курьерской доставки можно заказать доставку покупок экспресс-службами типа DHL, EMS, SPSR.

Наконец, при невозможности использования всех перечисленных способов всегда остаётся вариант прибегнуть к услугам Почты России.

А в последнее время “Озон” готов отправлять заказы даже за рубеж при посредстве транспортных компаний EMS, TNT, DHL, DPD, UPS и некоторых других. Так что, даже живя в Италии, я могу при желании себе что-нибудь заказать 😉.

8. Акции и скидки. Как и в обычном магазине, в “Озоне” часто можно попасть на различные акции и скидки.

Сезонные, к разным праздникам и по многим другим поводам.

За десять лет я несколько раз покупала товары со скидками. Например, как я уже упоминала, при последнем своём заказе год назад ручной пылесосик для мамы я купила с большой скидкой.

Всё вышеперечисленное делает в моих глазах “Озон” весьма привлекательным местом для совершения покупок. И я от души готова всем рекомендовать этот интернет-магазин!

Спасибо за то, что прочитали мою статью! Надеюсь, она вам понравилась. Если да, то нажмите на кнопочки соцсетей. И не забудьте подписаться на уведомления о выходе новых статей. Впереди будет ещё много интересного, обещаю!

Ваша Татьяна Миларева.

Сделай репост – выиграй ноутбук!

Каждого 1 и 15 числа iBook.pro розыгрывает подарки.

  • Нажми на одну из кнопок соц. сетей
  • Получи персональный купон
  • Выиграй ноутбук LENOVO IdeaPad

Подробно: ibook.pro/konkurs

LENOVO IdeaPad Intel Core i5, 8ГБ DDR4, SSD, GeForce, Windows 10

2 комментария

  • Аватар комментатора Роберт Роберт
    Хорошая статья, видно, что вы привязаны к этому магазину и он вас не подводит. Отлично написано, с душой, спасибо за искренность :)
    Ответить
    1. Аватар комментатора Татьяна Миларева Татьяна Миларева

      Роберт, спасибо за Ваш комментарий!
      Это правда, я к "Озону" привязана, можно так сказать :-). И я действительно считаю, что на просторах Рунета это лучший Интернет-магазин. Поэтому и статья получилась с душой :-).

      Ответить

Добавить комментарий

Отправить комментарий Отменить

Сообщение